梦魇之月

玛丽·雪莱的《维克多·弗兰肯斯坦》一书应该作为当今任何收集数据的公司的“必读书”。弗兰肯斯坦的故事讲述了一位年轻的、理想主义的科学家，他发现了创造生命的秘诀。维克多·弗兰肯斯坦利用化学、电力和不道德的方式获得了一些病尸的肢体，赋予了怪物生命，怪物发作后并摧毁他所爱的一切。

剑桥分析公司和Facebook非法使用数据的丑闻有许多相似之处。如果你还不了解，其实就是数据科学家们利用技术、计算机科学和数百万条个人数据来欺骗社交媒体用户，并参与所谓的歪曲选举和推翻政府的计划。在这个故事中，一些年轻的理想主义者越过了一些道德界线，瞄准了毫无戒心的选民，试图影响当今网络文化的社会叙述。

就像弗兰肯斯坦创造的怪物一样，这些社交媒体技术的产物也将是噩梦的开始。我们现在都已知道，一位剑桥大学的科学家如何利用Facebook，让大约29万名Facebook用户通过虚拟调查，不仅获得了他们的信息，而且还获得了他们所有Facebook的“朋友”的信息。这让他们获得了超过5000万Facebook用户的信息。不仅如此，这些肆无忌惮的科学家们还利用这些数据，通过发布视频和图片到原始数据库和他们毫无戒心的朋友那里，进而来操纵政治观点。通过监控哪些“喜欢”任何给定的视频、照片或文章，科学家可以与其他在线活动交叉引用，以验证对各种主题的观点。通过这种方式，有针对性地在目标城市建立一个投票偏好的街道地图，然后着手让每组通过特定的信息来与他们产生共鸣。就像剑桥分析人士口口声声说的那样，“一旦我们知道了你的喜好，我们接下来要做的就是吹吹耳边风。”

Facebook和剑桥分析公司的丑闻已经打开了一个窗口，让人们了解到客户数据如何被用来“扭曲”观点。随着互联网在今天的决策中发挥着越来越重要的作用，因此在未经许可公开之前，确保透明度、避免用于针对和操纵是非常重要的。跟踪信息可以有很多理由，比如提高安全性或效率，但如果你使用这种技术收集数据，请务必保持透明并合乎道德。客户向你输入信息是相信你会保护它。如果这些相关的信息被披露，后果可能会很严重。在制定业务战略时，你需要考虑以下几点：

1. 保护你的客户意味着保护你的品牌：客户将他们的信息和你分享，并相信你会保护它。让客户失望，实质上Facebook严重损害了他们自己的品牌。

2. 必须公开透明：利用数据为你的客户创造价值，并以透明的方式进行，这样每个人都知道他们的信息到底发生了什么。

3. 重新思考IP跟踪：当有人在寻找关于这个话题的信息时，你的广告突然出现，这是一回事。在这个人转移到做其他事情之后，用广告来定位IP地址进行“跟踪”。虽然合法（目前）但有点令人毛骨悚然。如果你的客户认为这种方式干扰了他们，那么想象下他们会采取什么反击。

当维克多打破了和他的怪物做的交易后，怪物扼杀了他的生命之爱。“社交媒体怪兽”包括Facebook及其他在内，从某种程度上来说，希望他们能够重新建立他们最初的契约，并制约住可能产生的怪兽。