毁掉新产品的另一种方法

当初，添柏岚推出其针对旅行和徒步爱好者的新产品线TravelGear时，原本可以稳操胜券。很多旅行爱好者希望在旅行期间进行各种运动，比如跑步、远足、网球，或者雨中漫步，但因为行李箱空间有限，超重还要支付昂贵的费用，所以，不太可能为每种运动都带一双合适的鞋子。添柏岚的新产品线TravelGear看准了这一市场，让旅行爱好者只带几双鞋就能满足各种需求。为了实现这个目标，添柏岚把鞋子分解成了两部分：外壳和内芯。通过搭配不同的外壳和内芯，旅行爱好者就能组合出不同的鞋子，既能去户外远足，又能出席商务会议，还能在雨天出门就餐。除了强大的功能，这些外壳和内芯还能拆开，平铺在行李箱里，以便节省空间。2005年，《商业周刊》因为这一创新给添柏岚颁发了设计创新奖。一切都看上去顺风顺水！

和很多失败的案例一样，祸根早在产品推出之前就埋下了。TravelGear产品线实际上不是由添柏岚研发的，真正的发明者是Invention Factory——一家和添柏岚的主流业务分离的公司。该产品线由Invention Factory独立运营，但该公司没能建立起有效的沟通渠道和网络来支持新产品的发布。由于公司在研发过程中没有邀请销售人员参与，所以他们拒绝销售TravelGear的产品。

公司内部的沟通问题比所有外部竞争加起来都更有杀伤力。由于内部各部门拒绝沟通，同时缺乏项目支持，各个部门的努力都被抵消了，所以导致了像添柏岚新产品线这样的悲剧。

添柏岚的案例告诉我们：

1. 尽早建立内部支持网络：很多研究表明，新产品研发九个月的时候，基本就能决定产品的命运了。一句话，要想成功，一定要趁早建立内部支持网络！

2. 在产品研发过程中就让外部意见领袖参与进来：意见领袖和早期采用者会对销量的60-80%产生影响。所以，早早让这个关键群体参与进来有两个好处：让内部人员对新产品更投入，同时让未来的消费者及时了解新产品。

3. 去掉神秘的面纱，让大家了解新产品：一心想要炫技的技术研发团队，往往在进行产品介绍时把大家搞得晕头转向，这对赢得内部支持没有一点好处。要想获得大家的支持，请用简单明了的方式，让大家了解新产品。

研究表明，对新产品发布的成功起关键作用的，不是产品的属性，而是公司能否调动用户的参与热情，让他们了解新产品。那些缺乏内部沟通、过于自恋的团队往往会遭受意想不到的冷遇，并因此让成功化为泡影。

如果你要发布新产品，请尽早沟通，而且要频繁、有效地进行沟通！